慕思V6全場景睡眠體驗

項目背景: 

V6是慕思品牌旗下的子品牌,主要售賣床墊及床架產品,3年的發展累計了2條產品線共62款產品,但銷量平平,想尋求突破。品牌在明確核心目標群體為25-35歲新中產后,并沒有清晰的價值定位。
LKK洛可可設計團隊為V6品牌提供以睡眠場景為核心的整合創新體驗解決方案,提供滿足用戶睡眠體驗升級的核心價值,塑造兼具顏值與舒適度品類多元的睡眠場景。

項目挑戰:

項目啟動之前,面臨最大的挑戰就是以何種定位切入目標市場;消費升級帶動線下零售復興,作為寢室用品品牌突破性的在Shopping Mall開設零售店,面對Shopping Mall大量的隨機客流,該如何吸引用戶進店,促成轉化是第二大挑戰; 其三對于團隊內部而言,在體驗策略部分該項目的核心不是提升體驗,而是從無到有構建全新的零售體驗。



解決方案:

LKK洛可可設計在進行包括品牌核心價值提煉、產品線梳理、品牌形象及vi視覺規范系統、創新產品設計、零售店面體驗及設計、品牌傳播等一系列工作,最終構建全新的體驗空間。





慕思V6全場景睡眠體驗

慕思V6全場景睡眠體驗

慕思V6全場景睡眠體驗

一、提升坪效:在Shopping Mall這個環境下LKK洛可可設計團隊以核心產品體驗為主,并為做大面積的實際產品鋪貨。如設計了床墊體驗區與床墊、床架定制區,但并沒有在店內大面積的實際鋪貨。這兩類產品消費頻率低、占地面積大且目的性消費較強,故重在引導其體驗與線上下單訂購。

慕思V6全場景睡眠體驗

慕思V6全場景睡眠體驗

二、增加用戶(非目的性)進店機會:為了吸引更多的用戶進店,把客單相對較低、SKU豐富的“短睡眠&睡眠工具”主題的產品鋪貨前置,把智能體驗如VR體驗模塊與語音交互智能床樣板間前置,吸引用戶進店選購。

慕思V6全場景睡眠體驗

三、延長用戶店內停留時間:在消費升級后,該項目在零售體驗方向做了探索與實踐,一方面擴充了SKU,另一方面做品牌及產品內容體驗。
四、簡化用戶決策,促進轉化:通過多維度觸點體驗幫助用戶清晰產品價值,簡單、快速的做購買決策,促進購買轉化。
五、構建品牌差異化體驗、放大自身優勢,提升用戶對品牌的認知與滿意度:基于訂單模式設計了“定制服務”,為用戶提供個性化定制服務。

創新價值:

該項目是寢具行業在新零售方向的探索與創新,LKK洛可可設計團隊在渠道中思考如何傳遞品牌、產品與服務的價值,以及如何提升渠道自身的體驗。

一、品牌在渠道價值中的體現:
1通過定義四大主題及在空間中以主題邏輯鋪貨
2構建品牌語言體系,引起用戶共鳴
3設計參與式體驗,塑造品牌的創新形象

二、產品在渠道價值中的體現
1床墊產品標準化——產品價值清晰,有助于決策
2自主體驗——從導購推薦式到隨意自主體驗
3床架沉浸式體驗——延長體驗時間、引導深度體驗
4場景主題鋪貨,產品組合售賣——聚焦場景痛點,激發用戶購買欲

三、服務在渠道價值中的體現
1智能服務+咨詢服務——從銷售邏輯向服務邏輯的轉變
2個性化定制服務——Design lab 放大自身優勢
3售后好感服務——服務歷程延伸,提升品牌好感度

四、渠道自身體驗升級
1模塊化體驗——體驗一致,強化品牌認知;便于復制
2增加品類,布局前置——提升進店率
3豐富體驗內容——提高停留率,擁有獲得感
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所屬類別 新零售體驗
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